本文摘要：泉源：院长微课堂﹏院长想做事是不难的，关键在于院长有没有下刻意去做，刻意决议成败。

泉源：院长微课堂﹏院长想做事是不难的，关键在于院长有没有下刻意去做，刻意决议成败。如果院长下刻意去做的事情还很难做，那就是院长的手段还不够厉害，可能是院长没有把外界的或上级的关系协调好，可能是院长内部治理的手段不是那么有效，关键是焦点向导能不能统一认识，员工的努力性能不能被充实调动起来。

世界上原来就没有什么救世主，一切全靠我们自己。改变一个院长，就可以改变一个医院。因为院长改变了，焦点向导团队才气逐步改变；焦点向导改变了，中层干部才气改变；中层干部改变了，职工才气改变；职工改变了，服务才气改变；服务改变了，老黎民的满足度才气改变，医院的运气才改变。

一切都有赖于改变，但必须从院长开始，从焦点向导层开始，否则，医院的运气是不行能改变的。改变自己才气改变运气。需要召开一次焦点向导座谈会，时间一天，以后视情况再召开频频。焦点向导必须全部到会，向导很忙，事情许多，但没有比探讨医院生长更重要的事情了。

因此，不管什么事情都不能作为捏词影响这次集会。失败者总是在找捏词，乐成者总是在找方法。

只有保证所做的事情是正确的，才需要保证做事情的方法是正确的。乐成=做正确的事情+用正确的方法做事+坚韧不拔。第一部门 筹谋说明一、筹谋不是取代授之以鱼，不如授之以渔。

抓鱼给别人吃，不如教别人怎么抓鱼。筹谋只是一个资助历程，而不是取代医院的向导或者员工去做什么。内因是变化的凭据，外因是变化的条件，外因要通过内因而起作用。因此，如果内因不起作用，外因就无法介入。

筹谋具有阶段性，分几个阶段完成。每个阶段都有重点要实施的工程，筹谋的总体目的就是要通过实施一系列循序渐进的工程，到达使医院不停生长的目的，包罗形象工程、优质服务工程、人才造就与员工激励工程、制度建设与质量控制工程、文化建设工程、品牌谋划工程、客户服务工程、市场营销工程。二、筹谋的效果决议于医院焦点向导层的执行力再好的筹谋如果不去执行，也即是零。治理的灵魂不在于知，而在于行。

如果执行，一招就灵；如果不执行，一万招也即是零。执行力涉及战略、历程和人员三概略素。

执行力首先决议于院长的刻意，如果院长下刻意要改变，就容易取得乐成。如果院长自己含迷糊糊、犹犹豫豫，那就很难做成什么事。刻意决议成败。执行力也决议于院长的向导力，包罗院长的眼光、看法、战略思想、小我私家魅力等。

向导力就是影响力、招呼力、鼓舞力，实际上是小我私家的向导魅力，能不能团结人，能不能用好人。毛主席说过：一旦解决了战略问题，接下来就是用人问题。院长决议了医院的运气，有什么样的院长，就会有什么样的医院，因为有什么样的院长就会有什么样的焦点向导，有什么样的焦点向导，就会有什么样的中层干部，有什么样的中层干部就会有什么样的员工，有什么样的员工就会有什么样的医院。

没有不行的员工，只有不行的向导。为什么一家医院换一个院长，医院还是谁人医院，设备还那样的设备，员工还是那些员工，但医院却可以迅速生长起来。战胜自己，才气战胜运气。

院长想做事是不难的，关键在于院长有没有下刻意去做，刻意决议成败。如果院长下刻意去做的事情还很难做，那就是院长的手段还不够厉害，可能是院长没有把外界的或上级的关系协调好，可能是院长内部治理的手段不是那么有效，关键是焦点向导能不能统一认识，员工的努力性能不能被充实调动起来。

执行力还决议于焦点向导团队，没有一个团结、务实的焦点向导团队，就无法执行一些损害小我私家及小团体利益的筹谋方案。没有完美的小我私家，只有完美的团队。执行力还决议于中层干部的基本素质，决议于焦点向导层对中层干部的治理模式和激励机制。

中层干部是筹谋方案的直接执行者，这是执行力的终端。要对中层干部举行系统的培训，提高他们的基本素质和治理能力，还要接纳须要的激励机制。第二部门 打造一个高绩效的焦点治理团队医院的生长首先决议于科学的决议、有效的向导和公正、公正的治理。

医院是一个大团队，大团体，要打造一个高绩效的团队，必须先打造一个高绩效的焦点治理团队。医院生长的前途完全掌握在焦点向导层的手中。一个高绩效的团队，必须具备以下几个条件：一是要有一个高绩效的团队向导，这就是院长；二是有一个配合的愿景或目的，焦点向导必须有一个配合的奋斗目的；三是这个团队由高素质的成员组成，他们不仅愿意在一起互助，而且在能力和个性上能取长补短；四是有团队互助的精神；五是有奇特的团队激励机制，能满足小我私家的生长愿望；六是团队成员愿意为了团队的利益牺牲一点小我私家的利益。

一、统一焦点向导的思想焦点向导层必须对医院的生长战略有一个统一的认识，形成共识。医院的生长目的是什么？生长偏向是什么？指导思想是什么？指导目标是什么？战略重点是什么？战略步骤是什么？战略措施是什么？医院需要做一次完整的生长战略研究，联合筹谋历程，通过组织讨论，明确本医院的生长战略。（凭据市场观察陈诉加以讨论或凭据筹谋方案举行分析）医院筹谋的战略步骤是：一要革新情况、结构和流程，包罗物质情况、人文情况、信息情况；二要改变员工的看法，提高素质；三要提供优质服务，提高服务水平和服务质量；四要改变治理理念，增强制度建设和文化建设；五要改变机制，包罗互助机制、奖励机制和激励机制；六要开展全面营销和促销，占领更大的市场份额；（以上为第一阶段，没有优质服务的保证就不能做促销）七要实施系统的形象工程，进入规范化谋划阶段；八要实施品牌谋划工程，生长特色和奇特性，提高竞争力；九要实施完整的客户服务工程，维护客户忠诚和客户关系；（以上为第二个阶段）十要改变体制，包罗治理体制、产权制度、人事制度和分配制度。

（这是第三个阶段，也是改制的最佳时机，如果是一家面临倒闭的医院，也可以先改制）二、建设全局意识和整体看法最大的成本是没有竞争，最难的事情是互助。要调整心态、摆正自己的位置。

不能有小我私家主义、个人主义、小团体思想和维护局部利益的看法。每小我私家要认清自己的位子和职责，站在全局的态度、生长的态度和团联合作的态度来思考问题。应该学会相互感谢、勉励和互助，能在一起共事就是有缘，缘就是一种情感的联系，每小我私家都应该珍惜这种缘分。

天堂和地狱不在自然界，也不在社会之中，而在我们每小我私家的心中，如果每小我私家都能珍惜互助的时机，都想为医院的生长做一点孝敬，都有团队互助的精神，都能站在全局和生长的态度来思考问题，那肯定能缔造一个漂亮的天堂，医院就会成为天堂。否则，医院就会成为地狱。是天堂，还是地狱，有时只有一念之差。凡事感谢感谢伤害你的人，因为他磨练你的心志；感谢欺骗你的人，因为他增进你的智慧；感谢中伤你的人，因为他砥砺你的人格；感谢鞭打你的人，因为他引发你的斗志；感谢遗弃你的人，因为他教诲你该独立；感谢绊倒你的人，因为他强化你的双腿；感谢斥责你的人，因为他提醒你的缺点；感谢所有使你坚强的人，凡事感谢！。

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